Última actualización: 14 de julio de 2026

En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, IMAGICCO COLOMBIA S.A.S. (NIT 901.404.063-7), responsable del tratamiento de datos personales recolectados a través de Imagicco Store (store.imagicco.com), informa a los titulares la presente política.

1. Responsable del tratamiento

IMAGICCO COLOMBIA S.A.S., domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia. Contacto para temas de privacidad y ejercicio de derechos: pqrs@store.imagicco.com.

2. Datos que recolectamos y finalidad

2.1 Datos de clientes (compradores de la tienda)

Recolectamos: nombres y apellidos, tipo y número de documento, dirección de envío, teléfono y correo electrónico.

Finalidades:

  • Procesar y despachar el pedido.
  • Gestionar garantías y solicitudes de devolución.
  • Emitir la factura electrónica correspondiente.
  • Enviar comunicaciones sobre el estado del pedido.
  • Con autorización expresa del titular: enviar comunicaciones comerciales, ofertas y contenido de marketing, y contactar al cliente para fines de recompra.

2.2 Datos de navegación

Recolectamos datos de navegación mediante cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies), con fines de analítica, mejora de la experiencia de usuario y, cuando el usuario lo autoriza, publicidad.

3. Dónde se almacenan los datos

Los datos ingresados en Imagicco Store se almacenan inicialmente en la plataforma WooCommerce. Adicionalmente, y para fines de gestión comercial y administrativa interna de Imagicco, esta información puede replicarse en:

  • Microsoft SharePoint / Azure (repositorio corporativo de Imagicco).
  • El CRM Bitrix.
  • La herramienta de gestión propia de Imagicco (en construcción, sobre Power Apps/SharePoint).

Todos estos repositorios están sujetos a los mismos principios de seguridad y confidencialidad descritos en esta política.

4. Autorización del titular

Al registrarse, realizar un pedido o suscribirse al newsletter en Imagicco Store, el titular otorga su autorización libre, previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas. La autorización para el envío de comunicaciones comerciales y marketing es independiente y puede otorgarse o revocarse de forma separada (casilla de aceptación específica en el checkout/registro y opción de baja en cada comunicación enviada).

5. Derechos del titular (derechos ARCO)

Como titular de datos personales, el usuario tiene derecho a:

  • Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
  • Conocer, actualizar y rectificar su información.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.
  • Ser informado sobre el uso dado a sus datos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlo.

6. Cómo ejercer estos derechos

El titular puede ejercer sus derechos de dos formas complementarias:

  1. Herramientas nativas de la tienda: WooCommerce permite solicitar la exportación o el borrado de los datos asociados a la cuenta del usuario directamente desde el sitio (Mi cuenta → Privacidad).
  2. Canal formal por correo: escribiendo a pqrs@store.imagicco.com, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y el correo/documento con el que realizó su compra o registro.

Tiempo de respuesta: Imagicco Store dará respuesta a la solicitud dentro de los 10 días hábiles siguientes a su recepción (consultas) o 15 días hábiles (reclamos), conforme a los términos de la Ley 1581 de 2012. Si no es posible atender la solicitud dentro de ese término, se informará al titular los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá, la cual no podrá superar los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

7. Seguridad de la información

Imagicco Store implementa medidas técnicas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación, incluyendo control de acceso por roles dentro del equipo (ver más abajo) y uso de conexión segura (HTTPS/SSL) en todo el sitio.

8. Roles de acceso interno a los datos

  • Equipo de soporte: acceso a datos de pedidos y contacto, para resolver incidencias y PQR.
  • Equipo administrativo: acceso a datos de facturación.
  • Equipo técnico: acceso para verificación de licencias y activaciones.
  • Marketing: acceso exclusivo a listas de contacto para campañas, limitado a los titulares que otorgaron autorización de marketing.

9. Datos de proveedores y empleados

Además de los datos de clientes, Imagicco trata datos de proveedores (información de contacto y datos corporativos, con la finalidad de administrar relaciones comerciales) y de empleados (datos de contacto, identificación, información bancaria y de seguridad social, tratados como información sensible con fines exclusivamente contractuales y de nómina, esta última a través de Siigo). Estas bases de datos no son públicas y están sujetas a los mismos principios de esta política, con niveles reforzados de confidencialidad en el caso de empleados.

10. Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD)

Imagicco Store, como responsable del tratamiento de datos personales, está obligado a registrar sus bases de datos ante el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la Superintendencia de Industria y Comercio. Este trámite está documentado como proceso interno del frente Legal y su ejecución está programada para la fase posterior al lanzamiento del MVP.

11. Vigencia

Las bases de datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recolectadas y, en todo caso, durante los términos legales de conservación de información contable, comercial y tributaria aplicables en Colombia.

12. Menores de edad

Imagicco Store no está dirigida a menores de edad. Si se detecta que un menor de edad ha suministrado datos personales sin la autorización de su representante legal, Imagicco procederá a eliminarlos.

13. Modificaciones

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos u operativos. La versión vigente siempre estará disponible en el pie de página de store.imagicco.com.