Última actualización: 14 de julio de 2026
1. Identificación del vendedor
Imagicco Store es el e-commerce operado por IMAGICCO COLOMBIA S.A.S., identificada con NIT 901.404.063-7, con domicilio en Medellín, Antioquia, Colombia. Imagicco es marca registrada en Colombia.
Canales de contacto:
- Pedidos: pedidos@store.imagicco.com
- Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR): pqrs@store.imagicco.com
- Sitio web: store.imagicco.com
2. Aceptación de los términos
Al navegar, registrarse o realizar una compra en Imagicco Store, el usuario acepta íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos, la Política de Cambios y Devoluciones, la Política de Envíos y la Política de Cookies, disponibles en el pie de página del sitio. Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos documentos, debe abstenerse de usar el sitio o realizar compras.
3. Objeto
Imagicco Store comercializa productos tecnológicos (hardware, accesorios) y productos digitales (licenciamiento de software, servicios en la nube y soluciones SaaS) a través de un catálogo curado, dirigido a consumidores finales y clientes empresariales en Colombia.
4. Registro y cuenta de usuario
El usuario es responsable de la veracidad de la información suministrada al crear una cuenta o realizar un pedido (nombre, tipo y número de documento, dirección, teléfono, correo electrónico). Imagicco Store puede usar esta información para procesar el pedido, gestionar la garantía y emitir la factura, conforme a la Política de Privacidad.
5. Proceso de compra
- El usuario selecciona los productos y los agrega al carrito.
- En el checkout se muestran precio, impuestos aplicables (IVA, cuando corresponda) y costo de envío antes del pago.
- El pedido se confirma una vez el pago es aprobado por la pasarela de pagos o verificado en el caso de transferencia directa.
- El usuario recibe confirmación por correo electrónico con el detalle del pedido.
6. Precios y métodos de pago
Los precios se muestran en pesos colombianos (COP), con impuestos incluidos cuando aplique. Imagicco Store se reserva el derecho de corregir errores evidentes de precio antes de la confirmación del pago. Los métodos de pago habilitados son los que se muestran en el checkout (pasarela de pagos y transferencia directa). El procesamiento de pagos con tarjeta y PSE se realiza a través de un proveedor de pagos certificado; Imagicco Store no almacena datos completos de tarjetas.
7. Entrega de productos
- Productos físicos (hardware y accesorios): se envían a la dirección registrada por el comprador dentro del territorio colombiano, conforme a la Política de Envíos.
- Productos digitales (licenciamiento, hosting, SaaS): la entrega se realiza de forma digital, mediante claves de activación o credenciales enviadas al correo electrónico registrado por el comprador, o mediante acceso a un portal de administración, según el producto.
8. Derecho de retracto y reversión del pago
Ver el detalle completo en la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías. En resumen: el comprador cuenta con 5 días hábiles para ejercer el derecho de retracto legal (Ley 1480 de 2011) en compras a distancia de productos físicos; este derecho no aplica a productos digitales una vez entregado el acceso o las credenciales. El comprador también puede solicitar la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes a que tenga noticia de una operación no solicitada, fraude o incumplimiento en la entrega, conforme al artículo 51 de la Ley 1480.
9. Garantía legal
Los productos tecnológicos comercializados están amparados por la garantía legal establecida en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor). Todo reclamo de garantía está sujeto a revisión técnica para determinar si el fallo corresponde a un defecto de fábrica o a mal uso del producto por parte del comprador.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, textos, gráficos, logotipos, diseños, imágenes y código fuente presentes en Imagicco Store son propiedad exclusiva de Imagicco o de terceros que han autorizado su uso. Imagicco es marca registrada en Colombia; todo lo que se opere bajo este nombre y sus activos digitales está protegido por las leyes colombianas de derechos de autor y propiedad industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización previa y por escrito.
11. Marcas de terceros — descargo de responsabilidad
Imagicco Store actúa como partner reseller autorizado de diversas marcas tecnológicas. El uso de nombres, logotipos o marcas comerciales de terceros (entre otras, Microsoft, Adobe, Trellix, Lenovo) dentro del sitio se realiza con fines informativos y descriptivos para la comercialización de sus productos o licencias. Imagicco Store no es propietaria ni representante oficial de dichas marcas.
12. Limitación de responsabilidad
Imagicco Store no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, o perjuicios derivados de fallas técnicas temporales del sitio, interrupciones del servicio, o causas de fuerza mayor o caso fortuito. Esta limitación no excluye la responsabilidad legal irrenunciable frente al consumidor conforme al Estatuto del Consumidor.
13. Modificaciones
Imagicco Store puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios rigen a partir de su publicación en el sitio. Se recomienda al usuario revisar este documento periódicamente.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución será sometida a los jueces y tribunales competentes en Medellín, Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor disponibles ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
15. Contacto
Para dudas sobre estos Términos y Condiciones, o para radicar una petición, queja, reclamo o sugerencia, el usuario puede escribir a pqrs@store.imagicco.com.